Preguntas Frecuentes

Para realizar una compra en la web online www.farobs.com debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad que estén interesados en contratar requerirán la autorización previa de sus padres o tutores legales. Es necesario ser usuario registrado para llevar a cabo el proceso de inscripción y pago.

El Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a FaroBS a través del formulario de registro y compra, así como en los procesos de compra.

Para realizar la compra en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Primero elegir el curso, experto o máster que desea comprar, siempre y cuando queden plazas disponibles. Dele a la pestaña comprar
2. Acreditarse como usuario registrado (usuario y contraseña). En caso de no estar registrado deberá de registrarse con carácter previo
3. A continuación, dele a pestaña seguir comprando si desea añadir otro curso, experto o máster, o dele a ir al carrito si quiere finalizar la compra.
4. Si tiene algún cupón de descuento añádalo y aplíquelo.
5. A continuación, elija el número de unidades del curso, experto o máster y dele a comprar ya o fraccionar el pago si es ese su deseo.
6. Por último, introducir los datos personales, y adjunte los documentos necesarios para la matricula del curso, experto o máster (DNI). Después elija el medio de pago de entre los disponibles. (TPV tarjeta de crédito, Bizum, Paypal o transferencia).
7. A continuación, una vez finalizada la compra con el método de pago elegido, FaroBS enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de datos personales confirmando la compra. Es posible que compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que FaroBS recomienda al Usuario que revise en todo caso el “Correo no deseado”.
8. Una vez recibida la Confirmación de la compra, el Usuario podrá descargar e imprimir su justificante, donde se indicará la información relativa a la misma.

No obstante, si le queda alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros:

1. A través del email: [email protected]
2. Llamándonos al teléfono +34 684 46 44 39 / WhatsApp +34 684 46 44 39

Disponemos de 4 métodos de pago:

• TPV Pago con tarjeta
• Pago mediante PayPal
• Pago con Bizum
• Pago mediante transferencia (importante adjuntar justificante de pago)
  • La Caixa
    IBAN: ES90 2100 8682 1102 0004 6828
    *Importante indicar como concepto el número de DNI

Una vez finalizada correctamente la matrícula, en un plazo de 24/48 horas recibirá el acceso en su correo electrónico.

En ocasiones el mensaje se redirige a la bandeja de “Correo no deseado”, es conveniente revisar dicha bandeja.

• Material teórico.
• Evaluaciones.
• Certificados provisionales.
• Diplomas oficiales.
• Encuesta de opinión (voluntaria).
• Apoyo tutorial personalizado (email y teléfono).

El usuario podrá ejercer su derecho al desistimiento en un plazo no superior a 14 días naturales contados a partir de su compra, siempre y cuando no haya tenido lugar el inicio de la realización del curso, experto o máster y no haya accedido a la plataforma de formación. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono +34 684 46 44 39 / WhatsApp +34 684 46 44 39 o nos envíe un correo electrónico a la dirección: [email protected]

La devolución del importe se efectuará por el mismo sistema de pago, abonándose por transferencia bancaria a la cuenta que indique el comprador. Se podrán deducir del reintegro los gastos administración y gestión de la inscripción en el curso, experto o máster, dependiendo de la política de devoluciones de cada curso, experto o máster.

Serán de aplicación las normas respecto a las devoluciones, reclamaciones, garantía y emisión de facturas, reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

En el transcurso de realización de la formación si le surge alguna duda ya sea sobre el tema, plataforma o algo que no entienda, puede contactar con el tutor, le darán respuesta en un plazo no superior a 72h, los medios los cuales puede contactar son:

• Email: [email protected]
• Plataforma, dentro de la plataforma dispone de un chat para hablar directamente con el tutor.
• Llamada telefónica: +34 684 46 44 39

El tiempo máximo para realizar las distintas formaciones serán las siguientes:

• Máster: 15 meses (con posibilidad de ampliación gratuita de 3 meses siguientes a la finalización).
• Especialistas: 6 meses (con posibilidad de ampliación gratuita de 2 meses siguientes a la finalización).
• Curso: 6 meses (con posibilidad de ampliación gratuita de 1 mes siguiente a la finalización).

Si tiene aprobadas y superadas todas las actividades de la formación con mínimo un 5 en cada una ella, ¡ya tiene superado su curso!

En caso de tener algún cuestionario test suspenso, puede ponerse en contacto con nuestro claustro para que le dé un nuevo intento.

Si tiene dudas sobre ello, contacte con el tutor [email protected]